Quem, hoje em dia, não tem Whatsapp instalado no celular - e passa boa parte do dia checando mensagens, batendo papo com alguém ou compartilhando bobagens com grupos da família e amigos? Pois pouca gente lê as informações sobre os termos e serviços do aplicativo e sabe que a conta pode ser suspensa temporária e até definitivamente se a companhia achar que o usuário cometeu alguma irregularidade.
Aliás, não nos referimos aqui aos bloqueios que acontecem por alguma determinação da Justiça - como já ocorreu aqui no Brasil em mais de uma ocasião. Na verdade, de acordo com José Ángel Plaza López, do portal El País, se a empresa entender que o usuário violou suas regras de uso - em especial as mencionadas em "Uso aceitável de nossos serviços" - , ela pode suspender o serviço.
Castigo
Segundo José, quando acontece de o pessoal do Whatsapp identificar algum problema, o usuário recebe uma mensagem avisando da suspensão do serviço. A pessoa pode tentar reverter a situação entrando em contato com a companhia por meio de e-mail para se explicar, mas, se a empresa achar que a violação foi grave, a conta pode desaparecer de forma permanente após 72 horas.
No entanto, no caso de infrações mais brandas, a suspensão é temporária e a conta geralmente volta a ser reativada no prazo de 24 horas. Conforme apontou José, vale destacar que o pessoal do Whatsapp não é especialmente detalhista na hora de especificar o que, exatamente, pode levar à suspensão do serviço, mas algumas situações são essas que você pode ver a seguir.
1 - Envio exagerado de mensagens
Se um usuário manda mensagens demais - infelizmente, nos termos de uso a companhia não especifica a quantidade - , ele pode ter a conta suspensa. Mas, caso você seja do tipo rápido nos dedinhos e mande recados o dia todo, não se preocupe. A situação se aplica no caso de quem envia um grande volume de mensagens a pessoas que não tem o número do remetente na lista de contatos. Assim, para evitar o bloqueio, certifique-se de que os seus destinatários contam com você na agenda do celular.
2 - Criação exagerada de grupos
Se um usuário cria muitos grupos - novamente, a quantidade não é especificada nos termos de uso - com pessoas que não constam na sua lista de contatos, o pessoal do Whatsapp pode suspender o serviço temporariamente. Como proceder caso você seja o rei das "panelinhas"? Siga o mesmo conselho que foi dado no item anterior e verifique se os integrantes dos seus grupos salvaram o seu número de celular na agenda.
3 - Repetições
Pessoas que enviam a mesma mensagem para um grande número de contatos também podem ter as contas suspensas. O pessoal do Whatsapp não especifica qual seria a quantidade considerada exagerada, para variar, mas, segundo José, uma saída seria lançar mão de um recurso da empresa chamado Lista de Transmissão - e que, basicamente, permite o envio de mensagens a uma lista de contatos como se tratasse de uma cópia oculta de e-mail. Entretanto, para não violar os termos de uso, os destinatários devem ter o seu número na agenda.
4 - Muitos bloqueios
Um cara que foi bloqueado por muitos usuários em um curto período também pode ter a conta do Whatsapp suspensa. Como você já deve ter deduzido, a companhia não divulgou o número de bloqueios que podem levar à punição, mas se ocorrerem muitos deles em pouco tempo, ela pode entender que a pessoa está fazendo uso indevido do serviço e enviando mensagens para destinatários desconhecidos que não querem recebê-las.
5 - Porque sim
Além dos motivos listados acima, se o pessoal do Whatsapp considerar que determinada pessoa está fazendo uso indevido de seus serviços, a companhia pode simplesmente suspender a conta e pronto. Conforme mencionamos anteriormente, o usuário pode recorrer a essa decisão se achar que ela foi fruto de erro e pedir mais informações sobre o caso, assim como contatar a companhia para se defender.
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